Política de privacitat

En Hoteles Felipe valoramos mucho que confíe en nosotros al utilizar nuestros servicios y nos importa mucho su privacidad; por eso nos comprometemos a proteger sus datos personales.

En aquest document, ens explicarà tots els detalls i us donaran tota la informació necessària per a saber quin és el fonament jurídic que ens permet tractar les vostres dades de caràcter personal i els drets que teniu per a protegir-los. Si us plau, llegiu atentament aquesta Política de Privacitat i, en el cas de que es va quedar amb les preguntes, a continuació t'expliquem com podeu posar-vos en contacte amb nosaltres.

Finalment, també volem informar-vos que no utilitza cookies. Són petits arxius que el recopilar informació sobre la seva navegació pel nostre lloc web. Podeu trobar tota la informació sobre l'ús de les galetes i les dades que recollim mentre navegueu per la nostra pàgina web en el nostre Política Cookies. En ell ens explica quines dades personals o informació recopilem, l'ús que dóna www.hotelesfelipe.es i què es pot fer sobre això. Si voleu obtenir més informació sobre les cookies i com prevenir-lo des de la instal·lació, podeu visitar la següent pàgina web: http://www.allaboutcookies.org.

Qui és el responsable de la gestió de les seves dades de caràcter personal?

La responsable del tractament de les seves dades personals "Hoteles Felipe ”, con domicilio social en Calle San Antonio 15, 04140 Carboneras, en Almería. Si tiene alguna duda sobre protección de datos puede dirigirse a hotelesfelipe@hotmail.com.

Quin tipus de dades de caràcter personal recollides Hotels, Felip ?

Per ser capaç d'ajudar a completar-se i gestionar el seu espai reserves, esdeveniments o altres serveis en els nostres hotels, us necessitem per a proporcionar algunes dades de caràcter personal. Aquestes dades són principalment el teu nom i cognom, la vostra adreça de correu electrònic, adreça postal i el telèfon mòbil, així com les dades necessàries per a la facturació i pagament.

En cas de tenir qualsevol petició especial, així com per proporcionar-li un millor servei, que necessitem que ens proporcioni algun tipus d'informació addicional, com ara, per exemple, en el cas en què hauria de mobilitat reduïda, un problema de salut que hem de tenir en compte o qualsevol tipus d'informació relacionada amb les seves creences religioses.

També podeu enviar-nos informació sobre les seves reserves, les reserves i, per tant, sobre l'usuari, a tercers. Això passa, per exemple, quan vostè contracta els nostres serveis a través d'una agència de viatges o d'un altre lloc web.

Per què, amb quina base legal anem a recopilar i utilitzar les teves dades personals?

Hem de preguntar per les seves dades personals, principalment, per tal de donar el millor servei possible i ajudar en el procés de reserva a través de la pàgina web.

En qualsevol cas, d'acord amb el que podrem fer ús de les dades personals que vostè ens faciliti, la base legal que ens permet tractar-los serà diferent. A continuació, detallem les finalitats i els fonaments legals de l'tractament de les seves dades de caràcter personal:

1. Compliment de la relació contractual
   Hem de tractar les vostres dades personals amb la finalitat de gestionar la seva petició de reserva de les habitacions o sales de reunions, així com per a contractar altres serveis, com el servei de Massatges. També per a dur a terme qualsevol gestió que s'han de fer una vegada que s'hagi contractat, i per a procedir a la seva facturació i pagament.

A més a més, necessitem també per tramitar les seves dades a fi de remetre qualsevol tipus de missatge sobre la seva reserva, o de la informació que vostè necessita saber sobre l'hotel o el servei contractat.

Si no tractar aquestes dades, no hem pogut completar la reserva de la teva habitació o sala, o per oferir-li el servei contractat.

2. Interès legítim
   D'altra banda, cal que ens faciliteu les vostres dades personals i tractar-los per atendre i respondre a les seves sol·licituds d'informació i / o citacions, així com per donar cabuda als vostres suggeriments, queixes o reclamacions que pugui tenir. Per fer-ho, disposem d'un servei d'atenció al client que l'ajudarà i donarà resposta a totes les vostres preguntes, tant via e-mail per telèfon.

Quan ja has fet la reserva amb nosaltres, ens posarem en contacte amb vostè per:

(i) Mandarle una encuesta para que nos dé su opinión sobre la experiencia que ha tenido con Hoteles Felipe , sobre cómo le hemos tratado.

(ii) Si se da la casualidad de que el día de su cumpleaños está alojado en uno de nuestros hoteles, la Dirección del Hotel le daría un pequeño obsequio a modo de felicitación.

(iii) Para fines administrativos, estadísticos, contables y de reporte y de control interno, todas las compañías de Hoteles Felipe podrán tratar también, internamente, sus datos personales.

(iv) a més a Més, vostè pot també dur a terme accions de l'anonimat, seudonimización i el xifrat de les seves dades personals, sobre la informació continguda en els sistemes.

En estos casos entendemos que en Hoteles Felipe tenemos un interés legítimo para utilizar sus datos personales y, sobre todo, que utilizar esta información no daña su privacidad ni su intimidad.

3. Compliment d'una obligació legal
   També hi haurà ocasions en què cal tractar la seva informació personal per complir amb certes obligacions legals que li són d'aplicació. A tall d'exemple, i sense limitació, les disposicions de la Llei orgànica 4/2015, de 30 de març, per protegir la seguretat dels ciutadans, en relació amb l'obligació de crear un registre documental i informació dels clients dels nostres hotels.

La de dalt és especialment important quan les Forces de Seguretat i els Òrgans de l'Estat o els Tribunals ens obliguen a proporcionar les seves dades. Per això, és possible que les dades personals que ens intentar incloure el vostre nom, adreça, adreça de correu electrònic, adreça IP i dades de pagament.

4. Consentiment
   Hi haurà uns temes que no estan obligats a complir el contracte o en la reserva, que ha entrat en amb nosaltres, que no són jurídicament vinculants, o per que no tenim un interès legítim. En aquests casos, no farem res sense el seu permís; si ho és, l'informarem en detall les finalitats i com fem servir les vostres dades per a ser conscients i a ser capaç de decidir com es poden provar.

Esto puede suceder, por ejemplo, cuando quiera suscribirse a nuestra Newsletter o recibir información comercial sobre Hoteles Felipe. Si se suscribe y nos da su consentimiento para ello, utilizaremos esta información para enviarle información que pueda interesarle sobre las ofertas, promociones y últimas novedades de Hoteles Felipe.

Del mismo modo, le pediremos su autorización para enviarle información sobre Hoteles Felipe, así como de sus novedades y promociones.

En el cas en que m'agradaria guardásemos les seves dades personals, que és el seu nom i cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon i l'adreça postal, per a futures reserves a través de la nostra pàgina web, també es requereix que vostè ens dóna el seu consentiment per a fer-ho.
En el cas que ens oferiu a nosaltres, i hem de tractar qualsevol tipus d'informació, com ara, per exemple, si teniu mobilitat reduïda, un estat de salut o informació relacionada amb les seves creences religioses, també li demanem que abans de donar-nos la vostra autorització.

Por supuesto, en cualquier momento podrá retirar su autorización sin que ello afecte a su condición como cliente de Hoteles Felipe. Le informamos con más detalle de cómo hacerlo en el apartado relativo a sus derechos. Todas las acciones que hayamos hecho antes de que retire su consentimiento seguirán siendo lícitas.

El que volem compartir amb algú teves dades personals?

Com a norma general no compartir amb cap tercer les seves dades de caràcter personal. No obstant això, pot ser necessari per gestionar la seva reserva o prestar el servei que ha contractat i sempre d'acord amb les condicions i els termes d'aquesta Política de Privacitat. També pot ser el cas que ens estan legalment obligats a fer-ho, o que no tenen interès legítim per fer-ho.

D'aquesta manera, com ja hem explicat, pot haver-hi ocasions en què tenim l'obligació legal de comunicar les seves dades personals, ens autoritza expressament o quan tenim un interès legítim per fer-ho. Per tant, creiem que és important per a tu a saber que, per poder oferir els nostres serveis, podem compartir les vostres dades amb les següents tercers per les finalitats descrites en aquesta Política de Privacitat:

1. Les Forces de Seguretat i els Òrgans de l'Estat o els Tribunals quan estem necessari o necessària per complir amb les obligacions legals que li són d'aplicació.
2. Les empreses de targetes de crèdit i de dèbit per facilitar els pagaments es fan per a nosaltres i és el responsable de la detecció de possible frau, per la que necessites dades sobre la forma de pagament per procés de pagament o garantir la seguretat de la transacció.
3. Els proveïdors de serveis necessaris per dur a terme la nostra activitat com, per exemple, el telèfon d'atenció al client o serveis per correu electrònic de màrqueting que ajuda el nostre equip de màrqueting per a dur a terme enquestes de satisfacció dels nostres clients. En aquests casos, volem aclarir que matricular-se el corresponent contracte per a garantir que s'apliquen totes les mesures adequades per protegir les teves dades personals.
4. Otros servicios ofrecidos por Hoteles Felipe, para fines administrativos, estadísticos, contables y de reporte y de control interno. Si nos lo ha autorizado, también para enviarle sus novedades y promociones.

Com puc utilitzar Hotels Felipe les xarxes socials?

En Hoteles Felipe utilizamos las redes sociales principalmente para (i) mantener informados a aquellos usuarios que visiten nuestros perfiles de las promociones y novedades que tenemos y (ii) para atender y dar respuesta a todas las consultas que nos hagan llegar a través de las mismas. Creemos que puede ser de interés de los usuarios y que no perjudica de ningún modo su privacidad.

En alguns casos, també es faran ús de les xarxes socials per organitzar concursos i sortejos des de la qual es podia ser part d'. Quan participeu en algun d'ells, hem de tractar les seves dades de caràcter personal per tal de dur a terme totes les gestions relacionades amb el concurs o sorteig, així com pels premis que s'han aconseguit. Considerem que, després d'haver decidit a participar en aquestes activitats, tenim un interès legítim per tramitar les seves dades i que no volem perjudicar la seva privacitat o intimitat.

Per motius de transparència, en una de les nostres sortejos i promocions, podem publicar el guanyador del nom en la nostra web o, en qualsevol xarxa social. Quan això passa, ens es notificarà en el seu fonament jurídic.

Per quant de temps podrem mantenir les seves dades personals?

En Hoteles Felipe conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir con lo que nos ha pedido, atender a su reserva o mientras tengamos su autorización.

Una vegada que han passat aquest temps, vostè ha de ser conscient que la Llei imposa a nosaltres l'obligació de mantenir-los durant algun temps addicional, especialment per atendre a possibles reclamacions. Durant aquest temps, conservarem les seves dades personals bloquejat només per posar-los a disposició de les Forces de Seguretat i els Òrgans de l'Estat o dels Jutges i Tribunals, així com per al compliment de les obligacions legals que li són d'aplicació.

Quins són els drets que s'han de controlar les seves dades personals que li han donat a Hotels Felipe i com pot exercir-los?

La llei reconeix una sèrie de drets, que ha de ser conegut i podran exercir per protegir la seva privacitat. Ens referim principalment a la seva dreta, per:

1. Confirmar si en Hoteles Felipe estamos tratando datos personales suyos o no y, en tal caso (a) acceder a ellos, (b) solicitar su rectificación si cree que son inexactos o, en su caso, (c) pedir su supresión cuando, entre otros motivos, considere que ya no son necesarios, teniendo en cuenta para qué nos los dio.
2. En determinades circumstàncies, també pot sol·licitar per limitar l'ús que fem de les seves dades, o fins i tot oposar-se a nosaltres per a seguir utilitzant-lo. En aquest cas ens deixarà d'utilitzar-los, excepte per causes justificades, convincents o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
3. Si fem servir la seva informació personal per desenvolupar els perfils de comportament (per exemple, per tal de comprendre millor els seus interessos i necessitats a través de la navegació que fan de la nostra pàgina Web), i ho fan d'una manera totalment automatitzada, vostè té el dret a ser informat de que, per a demanar la intervenció personal de qualsevol dels nostres agents, un repte per a qualsevol decisió que es basa en els perfils, o, simplement, per a expressar el seu punt de vista.
4. Vostè també té el dret a sol·licitar la portabilitat de les dades que han proporcionat a nosaltres, així que si esteu interessats en nosaltres directament a l'usuari o d'un tercer que ens faciliteu, en un format d'ús comú i mecànica de la lectura.
5. Per descomptat, vostè té el dret de revocar en qualsevol moment el específiques de les autoritzacions que hem pogut portar a utilitzar les seves dades personals.
6. Finalmente, puede presentar cualquier reclamación ante Hoteles Felipe y/o ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando haya ejercido algún derecho y no lo hayamos atendido en los términos legalmente establecidos.

Per fer-ho, només has d'enviar-nos un e-mail a l'adreça de correu electrònic hotelesfelipe@hotmail.com o, si prefiere, enviarnos su solicitud por correo postal a la calle San Antonio 15 – 04140 Carboneras, Almería.

Qui és l'oficial de Protecció de Dades d'Hotels Felipe?

En Hoteles Felipe hemos nombrado a una persona, el Delegado de Protección de Datos, para garantizar que cumplimos todas las exigencias legales de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal.

Pots contactar en qualsevol moment a facilitar tota la informació relacionada amb les seves dades personals. Per contactar amb ell, pot fer-ho a través de la següent adreça de correu electrònic: hotelesfelipe@hotmail.com.