Politique de confidentialité

Dans les Hôtels Felipe nous apprécions la confiance lorsque vous utilisez nos services et nous prenons votre vie privée très au sérieux; c'est pourquoi nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

Dans ce document, nous expliquer tous les détails et vous donnera toutes les informations nécessaires pour que vous sachiez quelle est la base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles et les droits que vous avez à les protéger. S'il vous plaît, lire attentivement la présente Politique de Confidentialité et, dans le cas que vous serez à gauche avec toutes les questions, ci-dessous, nous vous dire comment vous pouvez entrer en contact avec nous.

Enfin, nous souhaitons également vous informer que nous utilisons des cookies. Sont de petits fichiers qui collectent des informations sur votre navigation à travers notre site web. Vous pouvez trouver toutes les informations sur l'utilisation des cookies et des données que nous recueillons lorsque vous naviguez sur notre site web dans la Politique de Cookies. Dans il nous expliquer quelles données ou des renseignements personnels que nous recueillons, utilisons que donne www.hotelesfelipe.es et ce que vous pouvez faire à ce sujet. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les cookies et comment faire pour l'empêcher de l'installation, vous pouvez visiter le site web suivant: http://www.allaboutcookies.org.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est “Hôtels Felipe ”, avec siège social à Calle San Antonio 15, 04140 Carboneras, Almeria. Si vous avez des questions au sujet de la protection des données, vous pouvez aller à hotelesfelipe@hotmail.com.

Ce type de données à caractère personnel collectées Hôtels Felipe ?

Pour être en mesure pour vous aider à remplir et à gérer leurs réservations de chambres, des événements ou d'autres services dans nos hôtels, nous avons besoin de vous fournir certaines données personnelles. Ces données sont principalement votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre téléphone mobile, ainsi que les données nécessaires à la facturation et de paiement.

Dans le cas où vous avez une demande particulière, ainsi que de vous fournir un meilleur service, nous vous demandions de nous fournir un certain type d'informations supplémentaires, telles que, par exemple, dans le cas où j'aurais à mobilité réduite, un problème de santé que nous devrions avoir à l'esprit ou tout type d'information relative à leurs croyances religieuses.

Vous pouvez aussi nous envoyer des informations sur vos réservations, réservations et, par conséquent, vous concernant, à des tiers. Cela arrive, par exemple, lorsque vous faites appel à nos services par l'intermédiaire d'une agence de voyage ou un autre site web.

Pourquoi et avec quel fondement juridique nous recueillons et utilisons vos données personnelles?

Nous vous demandons vos données personnelles, principalement dans le but de vous donner le meilleur service possible et vous aider dans le processus de la réservation à travers le site web.

En tout cas, selon ce que l'on peut utiliser les données personnelles que vous nous fournissez, la base juridique qui va nous permettre de les traiter sera différent. Ci-dessous, nous détaillons les fins et les bases légales du traitement de vos données personnelles:

1. Le respect de la relation contractuelle
   Nous avons besoin de traiter vos données personnelles afin de gérer votre demande de réservation de nos chambres ou salles de réunion, ainsi que de louer les services d'autres, comme le Massage. Aussi pour effectuer toute la gestion qui doivent être prises une fois qu'ils ont été recrutés, et de procéder à sa facturation et de paiement.

En outre, nous avons également besoin de traiter vos données afin d'envoyer n'importe quel type de message au sujet de votre réservation, ou sur les informations que vous devez savoir sur l'hôtel ou le contrat de services.

Si vous n'essayez pas de ces données, nous ne pouvions pas effectuer la réservation de votre chambre ou de la salle, ou pour vous fournir le service que vous avez embauché.

2. Intérêt légitime
   D'autre part, nous vous demandons de nous fournir vos données personnelles et de les traiter afin d'assister et répondre à vos demandes de renseignements ou de devis, ainsi que pour accueillir vos suggestions, plaintes ou réclamations que vous pourriez avoir. Pour ce faire, nous avons un service à la clientèle qui vous aidera et répondra à toutes vos questions par e-mail par téléphone.

Lorsque vous avez déjà effectué une réservation avec nous, nous prendrons contact avec vous pour:

(i) Envoyer un sondage afin de nous donner une rétroaction sur l'expérience qu'ils avaient avec les Hôtels Felipe , sur la façon dont nous avons traité.

(ii) S'il arrive que le jour de votre anniversaire vous séjourniez dans l'un de nos hôtels, la direction de l'hôtel vous offrira un petit cadeau en guise de félicitations.

(iii) à des fins administratives, statistiques, comptables et de reporting et de contrôle interne, toutes les entreprises dans les Hôtels Felipe sera en mesure de traiter également, en interne, de vos données personnelles.

(iv) en Outre, vous pouvez également effectuer des actions de l'anonymat, seudonimización et de chiffrement de vos données personnelles, sur les informations contenues dans les systèmes.

Dans ces cas, nous comprenons que dans les Hôtels Felipe, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles et, surtout, d'utiliser cette information ne permet pas de nuire à votre vie privée et votre vie privée.

3. Respect d'une obligation légale
   Il y aura aussi des occasions où nous avons besoin de traiter vos informations personnelles pour s'acquitter de certaines obligations légales que nous mettons en œuvre. À titre d'exemple, et sans limitation, les dispositions de la Loi organique 4/2015 du 30 mars, afin de protéger la sécurité des citoyens par rapport à l'obligation de créer un dossier documentaire et de l'information des clients de nos hôtels.

Le ci-dessus est particulièrement important lorsque les Forces et Corps de Sécurité de l'Etat ou les Tribunaux exigent de nous fournir vos données. À cette fin, il est possible que les données personnelles que nous essayons d'inclure votre nom, adresse, adresse électronique, adresse IP et les informations de paiement.

4. Consentement
   Il y aura des questions qui ne sont pas nécessaires pour l'exécution du contrat ou de la réserve, qui a conclu avec nous, qui ne sont pas juridiquement contraignantes, ou pour lesquelles nous ne disposons pas d'un intérêt légitime. Dans ces cas, nous ne ferons rien sans votre permission; lorsqu'elle l'est, nous allons vous informer en détail les objectifs et la façon dont nous utilisons vos données pour être conscient et d'être en mesure de décider comment nous pouvons essayer.

Cela peut se produire, par exemple, lorsque vous souhaitez vous abonner à notre lettre d'information ou pour recevoir des informations commerciales sur les Hôtels à Felipe. Si vous vous abonnez et de nous donner l'autorisation de le faire, nous utiliserons ces informations pour vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser sur les offres, les promotions et les dernières nouvelles d'Hôtels Felipe.

De la même manière, nous demandons la permission de vous envoyer des informations sur les Hôtels Felipe, ainsi que de ses nouvelles et promotions.

Dans le cas où je voudrais guardásemos vos données personnelles, c'est votre prénom et de votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale, pour les futures réservations par le biais de notre page web, aussi nous vous demandons de nous donner votre consentement pour le faire.
Dans le cas que vous nous fournissez, et nous avons besoin de traiter n'importe quel type d'information comme, par exemple, si vous avez une mobilité réduite, un état de santé ou des informations liées à leurs croyances religieuses, nous demandons également qu'avant de nous donner votre autorisation.

Bien sûr, à tout moment, vous pouvez retirer votre autorisation, sans préjudice de son statut en tant que client d'Hôtels Felipe. Nous vous informerons plus en détail comment faire cela dans la section à propos de vos droits. Toutes les actions que nous avons fait avant de vous retirer votre consentement doit rester légale.

Ce que nous partageons avec quelqu'un de vos données personnelles?

En règle générale, nous ne partageons pas avec des tiers vos données personnelles. Cependant, il peut être nécessaire de gérer de votre réservation ou de fournir le service qui les a embauchés et toujours en conformité avec les termes et conditions de la présente Politique de Confidentialité. Il peut également être le cas que nous sommes légalement obligés de le faire, ou que nous avons un intérêt légitime à le faire.

De cette façon, comme nous l'avons expliqué, il peut y avoir des occasions où nous avons l'obligation juridique de divulguer vos données personnelles, nous vous expressément autorisée ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire. Par conséquent, nous croyons qu'il est important pour vous de savoir que, pour être en mesure de vous fournir nos services, nous pouvons partager vos données avec les tiers suivants aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité:

1. Les forces de sécurité de l'État et autres forces de l'ordre ou les cours et tribunaux lorsque cela est requis ou nécessaire pour se conformer aux obligations légales qui nous correspondent.
2. Les sociétés de cartes de crédit et cartes de débit pour faciliter les paiements que vous faites pour nous et est responsable de la détection de la fraude, pour lesquelles vous avez besoin de données sur la méthode de paiement pour le paiement ou assurer la sécurité de votre transaction.
3. Les fournisseurs de services nécessaires pour mener à bien notre activité comme, par exemple, le téléphone du service client ou des services de marketing par courriel qui permet à notre équipe de marketing pour mener des enquêtes de satisfaction de nos clients. Dans ces cas, nous voulons préciser que s'inscrire avec eux le contrat pour s'assurer qu'elles s'appliquent toutes les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.
4. Autres services offerts par l'Hôtels Felipe, à des fins administratives, statistiques, comptables et de reporting et de contrôle interne. Si nous avons été autorisés à avoir également vous envoyer des nouvelles et des promotions.

Comment utilisez-vous les Hôtels Felipe réseaux sociaux?

Dans les Hôtels Felipe nous utilisons les réseaux sociaux principalement (i) de tenir informé les utilisateurs qui visite notre profil de promotions et les innovations que nous avons, et (ii) afin d'aborder et de répondre à toutes les requêtes que nous faire passer par le même. Nous croyons être d'intérêt pour les utilisateurs et qu'il ne nuise pas à votre vie privée.

Dans certains cas, nous allons également utiliser les réseaux sociaux pour organiser des concours et des tirages au sort à partir de laquelle vous pouvez être une partie de. Lorsque vous participez à l'un d'entre eux, nous avons besoin pour traiter leurs données personnelles afin d'effectuer toutes les formalités liées au concours ou tirage au sort, ainsi que pour la remise des prix qui ont été obtenus. Nous considérons que, ayant décidé de participer à ces activités, nous avons un intérêt légitime au traitement de vos données et que nous n'avons pas nuire à votre vie privée ou d'intimité.

Pour des raisons de transparence, dans l'un de nos concours ou à des promotions, nous pouvons publier le nom du gagnant sur notre site internet ou sur tout réseau social. Lorsque cela se produit, nous vous en informerons dans sa base juridique.

Pour combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Dans les Hôtels Felipe nous conserverons vos données personnelles pour le temps nécessaire pour se conformer à ce qu'il nous a demandé de participer à votre réservation ou aussi longtemps que nous avons votre permission.

Une fois que vous avez passé ce délai, vous devez être conscient que la Loi nous impose l'obligation de les garder pour un peu plus de temps, en particulier pour répondre à d'éventuelles réclamations. Pendant ce temps, nous conserverons vos données personnelles bloqué uniquement pour les mettre à la disposition des Forces et Corps de Sécurité de l'État ou des Juges et des Tribunaux, ainsi que de la conformité avec les obligations légales que nous mettons en œuvre.

Quels sont les droits que vous avez le contrôle de vos données personnelles que vous avez donné à des Hôtels Felipe et comment pouvez-vous exercer?

La loi reconnaît à un certain nombre de droits, qui doivent être connues et peut exercer pour protéger votre vie privée. Nous nous référons principalement à son droit à:

1. Confirmer si sur les Hôtels Felipe nous sommes le traitement de vos données personnelles ou non, et dans ce cas, (a), (b) d'en demander la rectification si elle estime qu'elles sont inexactes ou, dans votre cas, (c) de demander sa suppression, lorsque, entre autres raisons, à considérer qu'elles ne sont plus nécessaires, en tenant compte de ce que nous leur avons donné.
2. Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander à limiter l'utilisation que nous faisons de vos données, ou même s'opposent à nous de continuer à l'utiliser. Dans un tel cas, nous ne pourrons plus utiliser, sauf pour des motifs légitimes, convaincante, l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
3. Si nous utilisons vos informations personnelles pour élaborer des profils de comportement (par exemple, afin de mieux comprendre leurs intérêts et leurs besoins par le biais de la navigation de notre Site web), et de le faire de façon entièrement automatisée, vous avez le droit d'être informé, de demander l'intervention personnelle de l'un de nos agents, de contester une décision sur la base de ces profils, ou, simplement, pour exprimer votre point de vue.
4. Vous avez également le droit de demander la portabilité des données que vous nous avez fournies, donc si vous êtes intéressés à nous directement à vous ou à un tiers que vous nous fournissez, dans un format à usage commun et de la mécanique de lecture.
5. Bien sûr, vous avez le droit de retirer à tout moment les autorisations spécifiques que nous avons été en mesure de prendre à l'utilisation de vos données personnelles.
6. Enfin, vous pouvez déposer une réclamation auprès des Hôtels Felipe et/ou avant de l'Agence espagnole de Protection des Données, en particulier lorsque vous avez exercé un droit et non pas ce que nous avons vu dans le légalement établi les conditions.

Pour ce faire, vous n'avez qu'à nous envoyer un e-mail à l'adresse e-mail hotelesfelipe@hotmail.com ou, si vous préférez, envoyez-nous votre demande par mail à San Antonio De 15 04140 Carboneras, Almería, espagne.

Qui est l'agent de Protection de Données d'Hôtels Felipe?

Dans les Hôtels Felipe, nous avons nommé une personne, le Délégué à la Protection des Données, afin de nous assurer de répondre à toutes les exigences légales de la législation sur la protection des données personnelles.

Vous pouvez contacter à tout moment pour fournir toutes les informations relatives à vos données personnelles. Pour le contacter, vous pouvez le faire via l'adresse e-mail suivante: hotelesfelipe@hotmail.com.